La manera que tienen los consumidores de saber si un restaurante o tienda es una buena opción ha cambiado mucho en los últimos años. Antes se preguntaba a los amigos o conocidos si tenían una opinión sobre alguno en particular. Pero ahora todo se hace en internet, y las reseñas no son la excepción.
Antes de nada, igual te estas preguntando...
¿Qué son las reseñas en Google?
Las reseñas permiten que los usuarios realicen comentarios de las tiendas virtuales y físicas en las que han realizado compras. La calificación de reseñas de Google de una empresa les permite a los usuarios conocer qué empresas tienen buena reputación y calidad.
Si buscas un negocio o restaurante en Google Maps, puedes ver de inmediato la calificación que tiene (va de 0 a 5 estrellas con decimales). También puedes leer las reseñas y comentarios de otros clientes.
No hay forma más fácil de conocer las opiniones que tienen los usuarios sobre tu negocio.
Las reseñas en Google son la mejor publicidad que puedes tener: Son valoraciones reales y abiertas de lo que opinan sobre tus servios tu propia clientela.
¿Cómo funcionan las reseñas de Google? ¿Por qué son tan importantes para mi negocio?
Hay muchos factores que influyen en la decisión de un cliente de realizar una compra en tu empresa. Cuando decides si comprarás o no algo, por ejemplo, normalmente pides recomendaciones a tus amigos y luego investigas en línea sobre tus opciones.
Y dado que es tan rápido y fácil realizar compras en línea sin siquiera conectarse con un representante de ventas, internet generalmente realiza las ventas por ti, y eso puede tener un gran impacto en la decisión de compra de un cliente.
El hecho es que los mejores vendedores y representantes de ventas de tu empresa no son los empleados, sino quienes ya son tus clientes.
82% de los consumidores leen reseñas de empresas locales y el porcentaje aumenta a 93% en un rango de personas de 35 a 54 años, de acuerdo con los datos de BrightLocal.
Según ReviewTrackers, 63,6% de los consumidores consulta las reseñas en Google antes de visitar una empresa, más que cualquier otro sitio de reseñas.
¿Cómo conseguir reseñas positivas en Google?
Lo que muchos hacen es pedirles a todos sus clientes satisfechos que por favor pongan una reseña en Google. Pero esto acaba siendo muy tedioso y son muchos los que desisten.
¿La solución? Ponérselo fácil al cliente.
Si esperas que el cliente dedique más de 5 minutos a poner una reseñas en Google. Ya te puedes ir olvidando. Hay que ofrecerles una solución tan sencilla que en menos de 1 minuto puedan ayudarte a mejorar tus reseñas y por lo tanto a escalar en las primeras búsquedas de Google.
En tan solo 3 clic tienes que poner a tus clientes enfrente de la reseñas de tu negocio para que te pongan 5 estrellas y un comentario.
¿Cómo conseguir reseñas positivas de Google? ¿Cómo evitar las reseñas negativas?
Igual estas pensando, ponerlo tan fácil puede ser contraproducente. La clave está en tener un programa que te filtre los pacientes satisfechos de los no satisfechos. Sería terrible ponerle a 3 clicks a cualquier cliente insatisfecho la posibilidad de poner una reseña negativa.
En ReseñasEnGoogle.com hemos creado una sencilla solución que te permite enviar a tus clientes la posibilidad de valorar tu negocio, filtrando los pacientes satisfechos de los no satisfechos.
Los satisfechos son redirigidos a una web en donde se les invita a poner una reseñas positiva en Google.
Los no satisfechos son redirigidos a un formulario en donde se le envía al correo designado el comentario del cliente insatisfecho.
Una crítica es un regalo. Siempre que no la compartan en las reseñas de Google...
Hasta aquí la forma de conseguir reseñas positivas en Google y de cómo lo puede contratar o saber más en reseñas en Google.
