Las reseñas de Google siempre son un tema de interés para cualquier persona que tenga un negocio. Cada vez son más las personas que miran las reseñas antes de ir a un establecimiento o de realizar una compra online independientemente de que sea de pequeño o gran tamaño. Las reseñas negativas pueden afectar incluso a la facturación de una empresa y su reputación.
Por ello es lógico que el primer impulso que tengamos es querer que se elimine esa reseña de Google, quitar ese comentario negativo de nuestro negocio. Pero, ¿realmente podemos eliminarla?¿Es esto posible?
¿Cómo quitar una reseña de Google?
Tenemos una mala y una buena noticia:
La mala es que es prácticamente imposible. Si un antiguo empleado o un cliente muy enfadado ha puesto varias reseñas negativas sobre tu negocio, es prácticamente imposible eliminarla. ¿La razón? Google quiere ser transparente con los usuarios que utilizan el buscador y ofrecer toda la información disponible al consumidor.
"Estas reseñas negativas "ensucian" nuestra reputación y no hacen justicia al servicio que ofrecemos. ¡No es justo!"
No tenemos la menor duda de ello. Pero, si estas aquí es porque realmente te quires librar de alguna manera de esa reseña... tenemos la solución.
La atención al cliente de Google no es conocida por su rápida respuesta. Más bien todo lo contrario, por lo que no te recomendamos que dedique tu tiempo a pelearte por esa reseña insignificante.
Nuestra recomendación es que pase al olvido con reseñas positivas que hagan realmente justicia a tu negocio. ¿Cómo eliminar reseñas negativas? Muy sencillo: con nueva reseñas positivas.
Las reseñas positivas posteriores a la negativa son la mejor manera de esconder reseñas negativas en las búsquedas de Google.
Entonces, ¿es posible quitar reseñas de Google?
No.
¿Y cómo hago?
Si confías en que tu negocio da realmente el mejor servicio, solo tienes que conseguir que las nuevas reseñas sean positivas y que hagan desaparecer ese reseña negativa de Google.
¿Cómo conseguir reseñas positivas en Google?
Lo que muchos hacen es pedirles a todos sus clientes satisfechos que por favor pongan una reseña en Google. Pero esto acaba siendo muy tedioso y son muchos los que desisten.
¿La solución? Ponérselo fácil al cliente.
Si esperas que el cliente dedique más de 5 minutos a poner una reseñas en Google. Ya te puedes ir olvidando. Hay que ofrecerles una solución tan sencilla que en menos de 1 minuto puedan ayudarte a mejorar tus reseñas y por lo tanto a escalar en las primeras búsquedas de Google.
En tan solo 3 clic tienes que poner a tus clientes enfrente de la reseñas de tu negocio para que te pongan 5 estrellas y un comentario.
¿Cómo conseguir reseñas positivas de Google? ¿Cómo evitar las reseñas negativas?
Igual estas pensando, ponerlo tan fácil puede ser contraproducente. La clave está en tener un programa que te filtre los pacientes satisfechos de los no satisfechos. Sería terrible ponerle a 3 clicks a cualquier cliente insatisfecho la posibilidad de poner una reseña negativa.
En ReseñasEnGoogle.com hemos creado una sencilla solución que te permite enviar a tus clientes la posibilidad de valorar tu negocio, filtrando los pacientes satisfechos de los no satisfechos.
Los satisfechos son redirigidos a una web en donde se les invita a poner una reseñas positiva en Google.
Los no satisfechos son redirigidos a un formulario en donde se le envía al correo designado el comentario del cliente insatisfecho.
Una crítica es un regalo. Siempre que no la compartan en las reseñas de Google...
Hasta aquí la forma de conseguir reseñas positivas en Google y de cómo lo puede contratar o saber más en reseñas en Google.
